沟通的诀窍

　　在纷繁复杂的人际交往中，良好的沟通技巧如同一座桥梁，连接着彼此的心灵，让相处交流舒畅而温馨。沟通在个人成长、职业发展、人际关系以及社会生活中都有着不可替代的作用。通过有效的沟通，我们可以更好地理解他人，表达自己，解决问题，从而创造更加和谐、愉快的生活和工作环境。在日常生活中，我们要先处理心情，再处理事情。在与人交往中要始终保持平常平静平和的心态，无论是与家人、朋友，还是同事、合作方同志相处相联时，都要保持真诚友好地沟通与协调，以增进了解，加深友谊，减少误会误解和摩擦冲突，人与人之间相处，最宝贵的是真诚、信任和尊重，而这一切的桥梁就是沟通。

　　什么是沟通?沟通本指开沟以使两水相通，后喻指人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想和感情的通畅一致与融洽。被誉为“现代主义文学巨人的20世纪美国最具影响力的作家海明威曾说：“每一个人都需要有人与他开诚布公的谈心。”通俗地讲，沟通本身就是谈心。除孤僻症外，每个人都有沟通的愿望和需要，都渴望理解与尊重。沟通，是人际交往的必备技能，及时的沟通，可以消除影响情感的误会误解;友好的沟通，可以化解不必要的矛盾和隔阂;有效的沟通，可以拉近彼此之间的距离，让很多事情事半功倍。沟通，是人与人之间相处的桥梁，更是打开彼此心扉的一把钥匙，人与人之间，有了沟通，就有了桥梁，就可以互相敞开心扉，相互交谈交流，化解矛盾，赶走误会，表达心意，抚平伤痕。沟通，是良好人际交往必不可少的程序，是人与人之间长久交往的前提。沟通使得人们之间有了误会可以及时说明，有了意见可以直接提出，有了矛盾也能互相认错。沟通是人与人的交流，是心与心的对话，沟通是心灵的桥梁，是治疗孤独和寂寞的良药，更是化解冷漠的春风……。因为沟通加深了人们之间的相互了解，增进了人与人之间的情谊，是化解矛盾的主要方式。良好的沟通可以让我们相互交流，彼此促进。一个人若懂得交流、善于沟通，并掌握了沟通交流的技巧，就一定能更好地与人相处，更稳地立足于社会。

　　为什么要沟通?即沟通的价值意义是什么?沟通无论对个人，还是团队，也无论对工作，还是感情都有裨益。沟通在人类社会中有着极其重要的作用，主要体现在满足基本需求、建立和维系社会关系、促进理解和信任、解决问题和提高效率等方面。首先，沟通才能畅通。俗话说，话不说不明，理不讲不清。人与人、人与事、人与单位、单位与单位之间，只有经常联系沟通，才能畅通信息，加深了解，增进情谊，促进合作。过去，信息不通，交通不便，人们鸿雁传书，通过书信沟通，让两颗孤独的心紧紧联结在一起。其次，沟通才会懂得。俗话说，猪油炒菜，各有所爱。人们尽管都生活在同一片蓝天下，但所需所求，所思所想是不同的，想要的东西也是不一样的。汝之蜜糖，彼之砒霜。心之所想，不讲不说，他人永远都不会懂，只有沟通，才会懂得，才会明白，才能信息互通，有无互补，资源共享。无论我们和谁相处，如果不去沟通，轻则会有误会产生，重则会因存疑生分。现实生活中多少感情，因为不懂沟通而疏远;多少夫妻，因为懒得沟通生怨怼。沟通，是心灵相通的桥梁，有了桥梁再大的沟坎也能迈过。了解一个人，需要沟通;懂得一个人，必须沟通。有沟通才会懂得，才会友好，才会让内心安定和舒畅。第三，沟通是人类基本需求的满足方式之一。根据马斯洛需求层次理论，人类的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。这些需求的满足都离不开沟通。例如，生理需求的满足需要与他人合作，安全需求的实现需要归属一个组织，社交需求的满足需要通过沟通建立人际关系，尊重需求的实现需要通过他人的认可和了解，而自我实现的追求则需要团队和环境的支持。第四，沟通创造和谐。社会和谐体现在人与人之间的真诚友好，而真诚通过沟通来表达来体现，真诚二字，拥有熨帖人心的力量，它让冷漠的人，变得热忱;让沉默的人，变得开朗;让存疑的人，变得信任。如果我们彼此不说话、不沟通、不友好，如何体现内心的真诚?不管我们和谁相处，都不要忽视沟通的价值与功能，沟通能让人们从陌生到熟悉、到了解、到信任、到友好。沟通，让迷茫的人有路;沟通，让怀疑的心安稳。真诚友好地沟通，会让感情更真挚、友谊更深厚、合作更有效，一句话，会让整个社会变得更和谐。第五，沟通在建立和维系社会关系中起着关键作用。人与人之间的关系需要通过沟通来发展和维系。有效的沟通可以帮助我们了解他人，从而建立和维系良好的人际关系。沟通不仅能传递和交换信息，还能促进情感的交流和理解，减少误解和矛盾，增强彼此的信任。沟通在解决问题和提高工作效率方面也具有重要意义。通过沟通，我们可以更好地理解问题的本质，找到最佳的解决方案。良好的沟通能够确保信息的准确传递和接收，避免因信息不对称导致的错误决策。在团队合作中，清晰的沟通能够提高工作效率，减少不必要的误解和冲突。第六，沟通在个人成长和心理健康方面也有重要作用。通过沟通，我们可以探索自我，肯定自我，建立自信。良好的沟通能够满足人们的互动需求，带来身心愉悦。同时，沟通也是治愈心灵、化解冲突的有效方式，能够帮助人们缓解心理压力。最后，沟通是维系友好的最佳途径与办法。人与之间关系再好也要常沟通。因为有些误会，你不说明，我不解释，就会一直存在;有些缘分，你不表达，我不主动，慢慢就会疏远。关系的维护，特别是友好情谊的维系，更不能没有沟通。社会需要联系，人们之间需要沟通，沟通不是可有可无的东西，而是保持高质量社会关系的必不可少的手段，但在沟通中我们要注意以下三点：一是沟通要保持态度平和，真诚放第一;二是沟通要保持言语尊重，别颐指气使;三是沟通要懂得换位思考，须心怀善意。人们之间的沟通，70%是情绪，30%是内容。情绪不对，内容就会被扭曲;没有良好的情绪，心里话就说不出来，真心话也听不进去;说话阴阳怪气，让人误以为是挑衅;虚情假意让人感觉不真诚。要沟通，就要诚心实意，用平和的情绪，诚恳的语气来表达情意。我们要控制好自己的情绪，做自己情绪的主人，不要做情绪的奴隶，为情绪所控制。有时，生活就是一种妥协，一种忍让，一种迁就。并非所有的事情，都适宜针锋相对，步步紧逼。强硬有强硬的好处，忍让有忍让的价值。妥协不一定全是软弱，忍让更不是无能。学会与人沟通，学会控制脾气，学会调整情绪，学会低调忍让，我们才能真正成为事业的主人、命运的主宰。

　　怎样来沟通?很多人认为有效沟通就是会“搞关系”，他们觉得那些说话让人如沐春风、从来不得罪所有人、张嘴就是这个好那个棒会赞扬的人，就是懂“沟通”的人，就是“高情商”的人。他们不知道真正的沟通是解决疑惑、建立共识并且让双方能够更加愉快地合作，而不是为了表面上讨好别人、盲目维护表面人际和谐，若是这样，反而无法解决真正的问题。真诚的沟通，增进彼此了解;及时的沟通，避免误会产生;有效的沟通，提高社交质量;主动的沟通，收获对方的信任;争吵后沟通，在反省中提升关系档次与境界。沟通，必要，更重要;沟通，有心，更有诚!社会没有沟通，没有真诚，就将变得十分可怕和难以想象。人与人之间，不问就没了关心，不说就没了理解，如果一个不问，一个不说，就没了沟通、没了沟通，即使再熟的人、再深的情，也会渐渐找不到支点。连起码的的沟通都没有了，没了沟通，这段感情也就差不多走到了尽头。沟通是滋润我们心中的一股甘泉，沟通更是一杯醇香的热茶，一阵和风细雨，赶走人们心中的阴霾，温暖人的心灵。但再熟悉的人，一旦不沟通了，也就没有了默契;再深厚的情，一旦不沟通了，也就很容易改变。所以，沟通真的很重要，无论和谁相处，有沟通，才有感情，常沟通，才能长久。适宜的沟通，如春风化雨，让人舒爽惬意。沟通，使我们的关系更加牢固;沟通，让我们消除彼此之间的误解隔阂，化解冲突，抚平伤痕，使我们和睦相处;沟通，让我们走出家门，认识世界，开阔眼界;沟通，让我们增进了解，加深合作，提高效率!学会沟通，生活会变得多姿多彩，当一个人真正学会沟通的时候，工作生活就会更加顺畅。但是如果我们只是盲目地运用沟通，不但会事倍功半，有时甚至还会势得其反!为此，我们要学会沟通的技巧与方法，下面我们着重介绍5个有效沟通方法和10个让人舒服的沟通技巧，希望能帮助到你。

　　五个有效沟通方法。不管生活、工作、学习、娱乐，我们都离不开人群。有人的地方，就会有交流。然而人与人之间的沟通有所差别，其结果也迥然不同。有效的沟通能让人与人通情达理，能让问题得以解决，让事情变得简单化。我们处理不好事情，除了能力之外，往往是沟通上出了问题。所以，如何进行真诚友好、简单有效的沟通显得尤为重要。沟通要达到有效必须切实做到：一要真诚;二要有效;三要让人舒服;四要灵活机动;五要防止反方向转化。同时，还必须认真领会把把握好以下面五种有效沟通方法。

　　说话学会共情，懂得换位思考。沟通效果如何，取决于沟通的方法和技巧，若就事说事，很难达到沟通的目的与效果，我们要设身处地，感同身受，换位思考方式，晓之以理，动之以情，达到“心同此情，情同此理”的意境，情到深处自然就会产生共鸣，这时沟通目的就基本达到。如，史上有这么一个实例：春秋战国时期，赵惠王去世，儿子孝成王即位。由母亲赵太后摄政。秦国攻打赵国。赵国慌忙向齐国求救。齐国答应救援，但有一个条件：长安君要去齐国做人质。赵太后断然拒绝。很多大臣请求赵太后答应齐国的要求。赵太后怒道：“以后，谁要再提这事，我必唾其面。”进言的大门就此被关闭，大臣们束手无策。这一天，赵太后正在和小儿子长安君说话，听人禀报说左师触龙求见。赵太后知道触龙一定是为了长安君做人质的事而来。见触龙进来，赵太后沉着脸说：“你是来做说客的吧?”触龙拱手说：“臣不敢，老臣年事已高，很长时间没有见太后了，心里十分挂念，特来看望太后。”赵太后说：“我年纪也太大了，腿脚不方便，出门全靠车马。”两人东一句西一句聊起了家常。慢慢地赵太后放下了戒备。她对触龙说：“你不会只是来和我聊天的吧?”触龙说：“什么也瞒不过太后的眼睛，我是无事不登三宝殿啊!”赵太后说：“若是为长安君的事，那就免开尊口吧!”触龙说：“我是为了我的小儿子来求太后的。”赵太后听触龙这么说，于是放下心来。触龙说：“我小儿子叫舒棋，非常顽劣，老臣想请求太后恩准，给他在卫队里谋个职位。我死了也能闭眼了。”赵太后说：“男人也这么疼爱自己的孩子吗?”触龙说：“我比女人有过之而无不及啊。”赵太后说：“你的爱，怎么能比得上我对小儿子的爱呢!”触龙说：“老臣觉得太后更爱燕后啊。”赵太后说：“你错了，我爱燕后远不如爱长安君。”触龙说：“可怜天下父母心啊，作父母的没有一个不爱自己的孩子，但爱孩子一定要为他们的长远做打算。”赵太后点头表示同意。触龙接着说：“燕后出嫁时，太后伤心流泪，时常想念她。每年祭祀的时候都要为她祝福，希望她的子孙永远为王，这正是为她的长远做打算啊。”赵太后笑着说：“你说的太对了，正是这样呢。”触龙说：“太后，从现在追溯到三世以前，赵侯被封侯的子孙还有能继承王位的吗?”赵太后想了想说：“恐怕没有了。”触龙又问：“其他诸侯子孙有能继承的吗?”赵太后说：“我没有听说过。”触龙说：“太后知道是什么原因吗?”赵太后说：“愿闻其详。”触龙说：“权势固然好，但近处看它可以危害自己，远看可以危及子孙。子孙之所以不能继承王位，主要是因为没有功劳。我知道太后极爱长安君，给他封地和爵位。但如果长安君没有功劳，那等太后百年之后，长安君凭什么在赵国立身呢?”触龙的话深深触动了赵太后。他答应派长安君去齐国做人质。齐国果然发兵来救赵。赵国终于转危为安。遇到事情换位思考，多站在他人的角度考虑问题，理解他人的难处，这样才更能说服他人。

　　委婉表达需求，别人更易接受。沟通如攻城，直面攻不下来，只能从侧面入手，和人沟通交换意见时也是这样，当你单刀直入无效时就要采取委婉迂回的方式来说服。二战时期，鉴于法西斯德国正在研究原子能武器，一旦获得成功，世界将不堪设想，于是爱因斯坦等一批正义科学家找到美国总统罗斯福的私人顾问萨克斯，怕其讲不清楚，专门写了一封信托其转给罗斯福总统，1939年10月11日，罗斯福总统和他的私人顾问萨克斯进行了一次颇具历史意义的交谈。萨克斯是受到爱因斯坦等多位科学家的重托而来，他的目的是劝说总统对原子能研究重视起来，提醒罗斯福总统注意纳粹德国把核裂变理论用于军事目的的危险性，建议美国把原子能武器抢在德国之前研发出来。萨克斯深知这次谈话的意义重大，于是一见面就先向罗斯福总统展示了爱因斯坦的长信，又谈了多位科学家对核裂变发现的备忘录。为了把事情讲清楚，萨克斯特意把科学家们的意见、专业名词、重要性都讲了出来，希望能立即得到总统的重视。因为当时正是第二次世界大战刚刚爆发一个月的时候，萨克斯越说越急切，极想说服总统，可效果却适得其反，罗斯福越听越糊涂，因为他看不懂更听不明白信中提到的生涩的科学理论，反应十分的冷淡，根本就没有意识此事到底有多么严重的影响，萨克斯说得声嘶力竭，罗斯福却只是淡淡地说:“这些都很有趣，不过政府若现在就干预此事似乎为时过早。”这些话像是一盆冷水，浇灭了萨克斯的热情，他垂头丧气地辞别了，但萨克斯不愿就此放弃，因他搞懂了事情的原委，意识到了问题的严峻性紧迫性重要性，他不能辜负爱因斯坦等多位科学家的重托，贻误大事。第二天，萨克斯与罗斯福总统一起共进早餐，他不能再错过这次机会了，于是他开动脑筋，盘算着如何来说服总统，罗斯福见他还是一副很想说服自己的样子，就说:“今天别和我谈爱因斯坦的信，也别谈科学家们的看法，一句也别谈，只是吃早饭，好吗?”萨克斯放下手中的咖啡杯，看了总统一眼，说:“好，不谈，那我就来讲个历史故事吧，英法战争时期，不可一世的拿破仑在欧洲大陆上屡战屡胜，但到了海上却屡战屡败，其军力优势在海上荡然无存。这个时候有位叫富尔顿的发明家找到了拿破仑，建议他把战舰上的桅杆砍断，撤去风帆，改用蒸汽机，用铁板换下木板。但拿破仑觉得船没有帆是不能走的，铁板换下木板船就会沉到海底去，所以认为富尔顿一定是个疯子，就把他轰了出去。”萨克斯顿了片刻，继续说:“历史学家们和军事家们在评论这一段历史的时候认为，如果当时的拿破仑能稍微动一下脑筋，考虑一下富尔顿提出的建议，那么十九世纪的历史就要重写了。”萨克斯讲完故事后，用深沉的目光注视着罗斯福总统，而罗斯福已陷入了沉思。时间似乎停止了几分钟，然后罗斯福站起身来取出一瓶拿破仑时代的白兰地，斟了满满一杯递给萨克斯，说:“你赢了!”萨克斯顿时老泪纵横。萨克斯给罗斯福总统讲的这个故事，帮助美国翻开了原子弹制造历史的第一页。如果不是这样一个生动的故事，那些关于核裂变的专业术语根本无法让罗斯福理解;如果不是这样一个真实的故事，可能萨克斯根本无法说服学法律出身的罗斯福总统。正如同为美国总统的里根所说的:“用故事或比喻诚诚恳恳地表达心意，要比用枯燥的事实或科学原理更能打动听众。一个有阅历的人，才会讲出有内涵的故事，属于自己的故事。莫言说，我就是一个擅长讲点故事的人。但会讲故事可不简单，一个好故事能引人思考，调动每个人大脑里本来就有的思维记忆，建立心理共鸣。要想说服一个人是很难的，因为每个人都习惯于坚持自己的意见和主张，对于那些自信、自负的人，对于那些冥顾不化的人，更是如此。但是，在很多时候、很多的场合下，又必须要说服他。为了让人心悦诚服，于是，在说服对方时，人们便不得不积极寻求沟通技巧，讲故事就不约而同地受到说服者的钟爱。一个生动的故事可以有巨大的说服力。在进行说服时，我们应该懂得用故事来帮助我们达到说服的目的。在我们的日常工作或生活中，常常需要为了达到某个目的而去说服别人。当你不能直接说服别人的时候，可以换一个委婉的方式进行沟通。含蓄而生动的表达，做到将心比心必然能引起别人的共鸣。

　　说话不揭人短，懂得拿捏分寸。沟通是一门艺术,“厉害”的人不会再说话的时候揭人的短处,反而会包容,会倾听,让你感到舒服自在。真正厉害的人是会倾听会说话的人,他们不会在聊天的时候更不会在公众场合揭人短,与人聊天的时候会常常倾听,意见不合也不会当面反驳，不会让你下不了台,而是让你聊的舒服,不会产生不愉快。作家刘墉曾讲过国画大师黄君璧生前的故事。有一次一位贵妇人满心欢喜地拿着从国外淘来的四幅古画，声称每幅画都是价值连城的传世之作，请黄君璧鉴别真伪。黄君璧在看画前，先问了妇人一句：“这些画您都已经买下了吗?”贵妇洋洋得意地告诉他，花了不少钱，才从国外抢回来几件国宝。言谈间，贵妇吩咐随从将四幅画逐次展开。第一幅画展到一半，黄君璧就皱起了眉头，假的。第二幅画缓缓展开依然是假的。第三幅画，黄君璧凝视半晌，意味深长地说：“这画家的作品，我不内行，虽说不准，但看得出来画家的笔法相当老练。”第四幅才展到三分之二，黄大师就拍手叫好：“这幅看起来不错，有欣赏价值!”贵妇听罢，难掩失落，转念一想，有两幅或许是真迹，又喜上颜开。看着贵妇起身离去的身影，黄君璧重重地叹了口气：“冤枉啊，花了那么多钱，四幅都是假画。”刘墉大惑不解：“既然都是假画，刚才为什么不说呢?”黄君璧说了一席话，让刘墉刻骨铭心。他说：“她对自己的眼光那么有自信，又已经花了那么多钱，而且当着她的那么多随从，我能说是假的吗?以后找机会再提醒她吧。钱对她来说是小事，伤了她的面子，可就是大事了。她已经买下了那些画，无论真假，已成定局，如果当面点破，会让她既下不了台，又伤了感情。”言为心声，心里总是装着别人，不让人难堪，这就是修养。从此，可看出黄君璧的大师风范与格局境界，说话的分寸，就是做人的尺度。看破不说破，是对他人的尊重，也是为人处世的智慧。说话要看对象，要懂得拿捏分寸，哪些话能说，哪些话不能说，心中要有数，不要随意揭人短，在一些尊贵身份人面前，千万不要说以往狼狈不堪的事，否则，后果难以想象。有这样一个故事：明朝初年，朱元璋当了皇帝。之后便有很多少时的朋友前来找他求事做，其中有两位朋友先后找到朱元璋。这两个人为了和朱元璋拉近关系，见面后都提起了当时少年时在一起的情景。第一个朋友，直呼其名，说话直截了当，讲到当年他们一起给财主干活，财主给他们送来饭菜，结果不小心被他们用锄头把饭菜弄撒了，无奈他们只能把地上的豆子捡起来吃了……这位朋友话还没说完，便被朱元璋下令拉出去把头砍了。第二个朋友也来找朱元璋要官做，这次朱元璋也把他传唤进来了。这位朋友非常聪明，他刚一见到朱元璋就下跪磕头，口称万岁。朱元璋假装忘记了当年的事，这位朋友同样的事情就变换了一套说词：“吾主万岁，当年微臣随驾出征，手使弯钩枪，打破了罐州城，吓跑了汤元帅，活捉了豆营兵，多亏了莱将军，救驾属头功啊!”朱元璋听完，回忆起当年大家一起同甘共苦的情景，不由感慨万千，再看到这朋友这么会说话，心里高兴不已。于是便封赏了这位朋友，让他做了御林军总管。对方身份、地位的变化，你说话时就需要注意分寸。说话最忌讳的是揭人短处，尤其是一些曾经有过艰苦穷困，甚至窘迫经历的人，成功后大多不希望被提及当年狼狈的情景。所以你在说话的时候就必须懂得拿捏住分寸，以免引起对方的不适。

　　忠言不必逆耳，圆活更得人心。常言道：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，可是苦口的良药毕竟让人难以咽下，往往达不到利病的目的。所以人们才研制出糖衣药片、胶囊药片，使“苦口”变“甜口”或“顺口”，让患者满意咽下，自然更易达到治病的目的。在人与人的交往中，人们更喜欢听赞扬和鼓励的话，而严厉的指责甚至谩骂会让人反感，难以让人心悦诚服，甚至还会起到相反的作用，对方即使明知正确，但还是会抵制或是拖延接受。忠言不一定非要逆耳，说话圆活更得人心。美国总统约翰·卡尔文·柯立芝，发现他的女秘书长得非常漂亮，但工作经常出现差错。一天早晨，柯立芝看见女秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”女秘书受宠若惊，柯立芝接着说：“但你不要骄傲，我相信你处理的公文也能和你一样漂亮。”果然，从那天起，女秘书处理公文时很少出错。一位朋友知道了这件事，好奇地问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出来的?”柯立芝说：“这很简单，你看见理发师给人刮胡子吗?他要先给人涂肥皂水。这是为什么呢?就是为了刮起来使人不疼。”这个例子告诉我们，在批评教育人时，若总是抱着：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”的观念。效果肯定会大打折扣，甚至会适得其反，试想，良药若是苦得让人难以入口难以咽下，功效从何而来?忠言若是逆得入不了耳，何来利于行?上述事例中，美国总统柯立芝的批评方法却反映了他的另外一种观念：良药未必苦口,忠言未必逆耳，说话圆活更得人心，更易让人接受，而且更益于行。这是为什么呢?因为人的心理容易接受肯定、赞美、欣赏的信息，排斥否定、批评、讽刺、挖苦的信号。教育必须遵循人心理发展的规律，才能收到预期的效果。我们赏识被教育者，如学生，学生就会把人性中最美、最好的一面展示出来。反之，一味地批评、指责学生，逆反心理驱使他们把身上最丑陋的东西暴露无遗。用真诚的、善意的、充满爱意的、欣赏的言语对待学生，虽然这里有时包含有批评的成分，却仍能让学生感觉到信任、肯定和欣赏，这样，在师长的宽容中他们会产生自责感，最后痛下决心改正错误。另一个故事是邹忌进谏，《邹忌讽齐王纳谏》出自《战国策·齐策一》，讲述了战国时期齐国谋士邹忌劝说君主纳谏，使之广开言路，改良政治的故事。邹忌在建议齐王纳谏时,并没有用逆耳之言尖锐地批评齐王,而是由自身经历的平凡小事联系到国家兴衰,以小见大,深入浅出的陈明利害,使齐王采纳了他的意见。而比干、商容等忠臣在进谏时与国君针锋相对,结果触怒龙颜,非但意见没有为国君所接受,自己也被降罪遭杀身之祸。这充分说明了说话艺术的重要。目的原本相同,结果却是截然相反。也许有人认为这种说话艺术,是拐弯抹角,是怕得罪听意见的人,不应提倡。其实不然,提意见的目的是为了让听意见的人接受,然后加以改正。并不是为了显示自己勇敢,也不是为了应付谁，更不是为了教训谁。如果意见不能被接受,那就失去其意义。所以首要任务是如何让对方接受,如果顺耳忠言更易被接纳,我们又何乐而不为呢?另外,人都是有自尊心的,地位高的人对这种自尊心的维护就更明显一些。所以我们更要讲究沟通艺术和技巧，让听者舒心舒服，更易接受和认可，这样可以更好的帮助人们及时改正错误，在现实工作和人际交往的过程中，给别人提建议没必要非得直截了当戳人痛处，有一条更容易达到目的的路，就是“委婉之路”——这就是忠言不必逆耳，圆活更得人心。

　　言必行行必果，诚信永远稳妥。人生在世，诚信最重要。言必信，行必果。凡是答应别人的事，就应该尽力去做到，而且要做到最好，这样的为人，既是对他人的尊重，也是对自己的尊重。古人云：“君子一言既出，驷马难追，言出必行，行则必果。”这是做人的准则，也是处理好人际关系、树立起自己威信的有效方法。司马光曾经也说过：“信义，是君王的最大法宝。国家靠人民保护，人民靠信义保护。不讲信义，就无法使唤人民;没有人民，就没有办法守卫国家。所以，古代的君王，不欺骗天下之人;称霸天下的人，不欺骗邻国;善于治理国家的人，不欺骗自己的臣民;善于持家的人，不欺骗自己的亲人。人际交往中诚信的建立非常重要，做到言出必行，行则必果很也重要。我们要示人以诚，各种策略才能有效实行;若失信于人，任你再高明的计谋也无法实现，任何事业也很难做成。言而有信，是做人的基本道德，也是受人尊敬和爱戴的前提。言而无信，必将失去自己的信誉，必将失去自己的形象，而成为人们耻笑的对象。在与人交往沟通时，一定要诚信，说到做到。我国当代著名画家李苦禅，就是言而有信，真诚待友的典范。有一次，一位老朋友请他作一幅画，因为工作繁忙，未能及时完成，不久他的老友去世了。对这件事，他深感愧疚，于是认认真真地作了一幅“百莲图”，题上了那位朋友的名字，盖上了自己的印章，然后，又恭恭敬敬地将画烧毁，以示对朋友的告慰。这就是真正的诚信，诚信得让人感动。还有一个故事，让人触动。1797年3月，法兰西总统拿破仑在卢森堡第一国立小学演讲时，非常潇洒的把一束价值3路易的玫瑰花送给了该校的校长。同时说了这样一番话：“为了答谢贵校对我，尤其是对我夫人约瑟芬的盛情款待，我不仅今天呈上一束玫瑰花，并且在未来的日子里，只要我们法兰西存在一天，每年的今天我将亲自派人送给贵校一束价值相等的玫瑰花，作为法兰西与卢森堡友谊的象征。”从此以后，卢森堡这个小国就对法兰西这个大国的友好和谐念念不忘，并且将拿破仑的这一承诺载入了史册。但时过境迁，拿破仑穷于应付连绵不断的战争和政治事件，最终战争惨败，其后被流放到了圣赫勒拿岛上，最终也把对卢森堡的诺言忘得一干二净。可是谁也未曾想到，1984年底，卢森堡旧事重提，并且向当时的法国政府提出拿破仑”赠送玫瑰花“的诺言，并要求法国进行索赔。他们提出两个方案，让法国进行选择：从1797年起，用3个路易作为一束玫瑰花的本金，以5厘复利(即利滚利)计息全部偿清;法国政府在法国各个大的报刊上公开承认拿破仑是个言而无信的小人。法国政府当然要维护拿破仑的声誉，准备不惜重金赎回拿破仑的名声，但后来却被电脑计算出的数字惊呆了。原本只有3路易的许诺，本息共计却高达1375596法郎。法国政府经过苦思冥想，终于答复道：“以后，无论在精神上还是物质上，法国将始终不渝地对卢森堡大公国的中小学教育事业予以支持与赞助，来兑现我们的拿破仑将军那一诺千金的玫瑰花信誉。”法国的回复最终得到了卢森堡人民的谅解。中国有句古话：“极喜时不予人物，极怒时不予人书。”意思是在你特别高兴的时候，不要随便轻易的承诺给别人东西，在你非常生气的时候，也不要轻易的给别人做回复”。因为不论极喜还是极怒时，人都是不那么冷静或理智的，很有可能会做出让自己后悔的决定。孔子也有言：“言必行，行必果。”一旦你对别人做出了承诺，那么你就一定要执行。信誉是一个人的无形资产，如果一味的作出承诺却不兑现，时间久了人们对你的信任就会大打折扣。所以做人做事要守住自己的信誉，不要轻易许诺，一旦许诺就要兑现。人际交往中诚信的建立非常重要，做到言出必行，行则必果也很重要。“言必行，行必果”是一种重要的行为准则，也是一种内外兼修的道德标准，它要求我们在与人交往时既要有真诚的话语和言行一致的态度，也要有坚强的意志力和锲而不舍的行动力。只有具备了这种品质的人，才能在社会生活中取得长足的发展和骄人的成功。(未完待续)

　　2025年元月5日作于调研途中

　　作者简介：熊绍君，男，中共党员，研究生学历，正高职称，为中国当代知名媒体人、著名正面思考者、激昂深度评论员、正量社会活动家、迥邃预判观察家、纵论思想家、宇观理论家、绍君体诗创立者、全国“今日帮扶〞活动策划创意者、倡导主推者、操作践行者。早年在省直单位供职，历任办公室主任兼团委书记、省直机关马列理论小组成员、省政府新闻网(报)社长兼总编，后至中直单位工作，先后供职多家中央新闻单位，并担任总编、总监、主编等职，现为中央直属主流媒体频道(栏目)总监兼主编，国际艺术家与企业家刊网联盟名誉总编。

　　他有着强烈的社会责任感、神圣的使命感、执着的事业心及非常深重的家国情怀，还有“居庙堂之高则忧其民，处江湖之远则忧其君”之多愁善感!他是个极富爱心怜悯心的人，心地非常善良并热衷于公益慈善事业，他已在全国上下全面开展“今日帮扶”活动，现正在积极筹备“今日帮扶公益基金会”，他把自己有限工资和积蓄大都奉献给了弱势群体及需要帮扶的人，他要把人间大爱献给人类!他胸怀祖国放眼世界，把“理顺情绪，化解矛盾，构筑和乐，创造美满，服务社会，造福人类”作为自己终生的职责与追求，以“笔绘沧桑，文抨时弊;传播正量，讴歌美好;助力公平，维护权益;抑恶扬善，伸张正义〞为己任和使命，他才华横溢，能写善辩，公道正派，无私无畏，以直率敢言著称，为华夏真正脊梁与良心!他著述近六千万字，发表各类文章四千多篇，获奖一百多篇，作品散见或收录于国际国内四百多家新闻媒体和出版单位，他现在非常繁忙，但依然坚持每天著述一万贰仟字和赋诗一至二首，经常通宵达旦，夜以继日，可敬可佩!他先后研读于六所知名高等学府及院所，学从三师，知识渊博，品德高尚，论述深厚，观点鲜明，为国为民，已成一家之言，深受高层和网民读者及社会各界的广泛好评!